Alunos de autoescolas em várias regiões do Maranhão estão reclamando de atraso no resultado de provas práticas para a obtenção da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) realizadas junto ao Departamento de Trânsito no Maranhão (Detran-MA). O Detran afirma que pretende resolver tudo até sexta-feira (1º). O g1 ouviu 14 alunos e duas autoescolas que dizem ter sido prejudicadas.
Matheus Guterres, de 25 anos, que é programador de computadores, fez a prova prática no mês de julho, diz que foi aprovado na prova prática de direção, mas ainda não conseguiu emitir a carteira. Ele registrou um Boletim de Ocorrência do caso.
Ao g1, o Detran-MA fala que um novo sistema de aplicação de provas práticas que estaria gerando “inconsistências” e que os resultados das provas estão sendo colocadas manualmente no sistema (leia íntegra da nota abaixo).
Outros alunos também reclamam
De acordo com os alunos e algumas autoescolas, o problema aconteceu em exames realizados no mês de julho, no qual dezenas de candidatos, de várias regiões do estado, estão há mais de um mês sem poder solicitar a CNH, ou remarcar a prova, porque os resultados ainda não foram inseridos no sistema no Detran.
Alan Alves diz que perdeu um emprego por causa do atraso na emissão da carteira. Ele fez a prova prática em Imperatriz, no mês de julho, e afirma que foi aprovado, mas está há quase um mês sem poder obter a carteira de habilitação.
A administradora e social media Andreza Souza afirma que também foi prejudicada pelo atraso na emissão da CNH.
“Eu acho um total descaso com o consumidor desavisado, não soltaram nenhuma nota de esclarecimento e estão tapando o sol com a peneira”, conta.
Autoescolas também reclamam
Já Gabriela Barbosa trabalha em uma autoescola em Grajaú e somente lá estão seis alunos prejudicados por causa do atraso na emissão das carteiras. Ela diz ainda que houve problemas também nas provas teóricas.
“Nos últimos 2 meses estamos enfrentando uma série de problemas. Inicialmente, eram casos isolados de candidatos aprovados no exame prático que não tiveram suas CNHs emitidas. No último mês, os casos aumentaram e o problema se estendeu aos resultados das provas teóricas. Esse problema não é exclusivo dos nossos candidatos, mas sim em todo o estado”
Carlos César é dono de uma autoescola em São Luís e diz que já recebeu várias reclamações de alunos que ainda não conseguem emitir a CNH, apesar do problema acontecer no Detran e não na empresa.
Veja a nota do Detran-MA:
“O Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão (Detran-MA) informa que o novo sistema de aplicação de provas práticas está passando por um período de adaptação, o que pode gerar algumas inconsistências. Destaca, ainda, que nenhum resultado de prova prática foi perdido. No entanto, em casos isolados, o resultado está sendo inserido manualmente no sistema, o que demanda um tempo a mais. Esclarece, também, que todos os resultados das provas práticas estão sendo processados e gradualmente carregados no sistema de acordo com as datas originais das provas. A previsão para todos os resultados estarem no sistema é até sexta-feira (1º). Por fim, o órgão agradece a paciência de todos durante esse período de ajustes e informa que, caso algum usuário necessite de mais informações, deve entrar em contato com o órgão através das redes sociais do Detran-MA ou através do WhatsApp (98) 3089-1514. O Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão (Detran-MA) informa que, durante o processo de exame prático no mês de julho, foi implementada uma medida para garantir maior transparência e clareza em relação à presença dos candidatos e aos resultados obtidos, através de uma lista de frequência, que foi devidamente assinada por todos os participantes. Esclarece, ainda, que essa lista de frequência contém informações detalhadas sobre a presença dos candidatos, indicando claramente aqueles que estiveram presentes, os que foram aprovados e reprovados no exame prático, bem como os ausentes. Por fim, reitera que o processo de exame prático conduzido pelo órgão é projetado e implementado com o mais alto nível de segurança. Todos os examinadores envolvidos são qualificados para supervisionar cuidadosamente cada etapa do exame”, diz o departamento.
G1/MA
